Cepillos el Castor

Encuesta | Experiencia de Cliente

Le agradecemos su tiempo dedicado a contestar la siguiente encuesta.
Nos encantaría saber un poco más sobre su experiencia con nosotros.

Esta encuesta se divide en tres secciones cortas:
 
La Sección 1 le pregunta sobre su producto comprado recientemente.
 
La Sección 2 se centra en nuestros representantes de Servicio al Cliente.
 
La Sección 3 trata sobre nosotros como empresa.

Dirección de correo electrónico *

Para fines de seguimiento le solicitamos de la manera más atenta nos comparta el RFC de su empresa a continuación *

Sección 1 

Sus productos adquiridos

¿Cuál de nuestras líneas de productos ha comprado principalmente en tiempos recientes? *

Además del precio; de los siguientes factores ¿Cuál considera el más importante para su compra? *

Los productos cumplen con sus expectativas *

1-Totalmente en desacuerdo / 5-Totalmente de acuerdo

¿Cómo calificaría la calidad general de los productos adquiridos? *

1-Pésima Calidad / 5-Excelente Calidad

En general ¿qué tan satisfecho está con nuestros productos? *

1-Nada Satisfecho / 5-Completamente Satisfecho

¿Qué posibilidades hay de que vuelva a comprar alguno de nuestros productos? *

1-No es probable / 5-Extremadamente probable

Sección 2

Servicio al Cliente

¿Qué tan rápidos fueron nuestros representantes para brindarle respuesta? *

1-Muy Lento / 5-Muy Rápido

¿Qué tan dispuestos para resolver sus dudas? *

1-Poco Dispuestos / 5-Muy Dispuestos

En general ¿qué tan satisfecho está con su experiencia de Servicio al Cliente? *

1-Nada Satisfecho / 5-Completamente Satisfecho

El tiempo de entrega cumple con sus expectativas *

1-Totalmente en desacuerdo / 5-Totalmente de acuerdo

Sección 3

Empresa y Competencia

¿Qué tanto cree que entendemos las necesidades del usuario? *

1-Nulo / 5-Completamente

Podría explicar a detalle el por qué de su respuesta anterior *

¿Qué compañía diría que es nuestro mayor competidor? *

¿Cómo compararía la calidad de nuestros productos con la de nuestros competidores? *

¿Y cómo compararía nuestros precios con los de nuestros competidores? *

Gracias por su tiempo, ¡solo un par de preguntas más antes de terminar!

En general ¿qué posibilidades hay de que recomiende nuestros productos? *

1-Nada Probable / 10-Totalmente Probable

¿Podría indicarnos por qué eligió la respuesta anterior? *

Y finalmente ¿tiene algún comentario o sugerencia adicional?