Le agradecemos su tiempo dedicado a contestar la siguiente encuesta.
Nos encantaría saber un poco más sobre su experiencia con nosotros.
Esta encuesta se divide en tres secciones cortas:
La Sección 1 le pregunta sobre su producto comprado recientemente.
La Sección 2 se centra en nuestros representantes de Servicio al Cliente.
La Sección 3 trata sobre nosotros como empresa.
Dirección de correo electrónico *
Para fines de seguimiento le solicitamos de la manera más atenta nos comparta el RFC de su empresa a continuación *
Sección 1
Sus productos adquiridos
¿Cuál de nuestras líneas de productos ha comprado principalmente en tiempos recientes? *
Además del precio; de los siguientes factores ¿Cuál considera el más importante para su compra? *
Los productos cumplen con sus expectativas *
1-Totalmente en desacuerdo / 5-Totalmente de acuerdo
¿Cómo calificaría la calidad general de los productos adquiridos? *
1-Pésima Calidad / 5-Excelente Calidad
En general ¿qué tan satisfecho está con nuestros productos? *
1-Nada Satisfecho / 5-Completamente Satisfecho
¿Qué posibilidades hay de que vuelva a comprar alguno de nuestros productos? *
1-No es probable / 5-Extremadamente probable
Sección 2
Servicio al Cliente
¿Qué tan rápidos fueron nuestros representantes para brindarle respuesta? *
1-Muy Lento / 5-Muy Rápido
¿Qué tan dispuestos para resolver sus dudas? *
1-Poco Dispuestos / 5-Muy Dispuestos
En general ¿qué tan satisfecho está con su experiencia de Servicio al Cliente? *
1-Nada Satisfecho / 5-Completamente Satisfecho
El tiempo de entrega cumple con sus expectativas *
1-Totalmente en desacuerdo / 5-Totalmente de acuerdo
Sección 3
Empresa y Competencia
¿Qué tanto cree que entendemos las necesidades del usuario? *
1-Nulo / 5-Completamente
Podría explicar a detalle el por qué de su respuesta anterior *
¿Qué compañía diría que es nuestro mayor competidor? *
¿Cómo compararía la calidad de nuestros productos con la de nuestros competidores? *
¿Y cómo compararía nuestros precios con los de nuestros competidores? *
Gracias por su tiempo, ¡solo un par de preguntas más antes de terminar!
En general ¿qué posibilidades hay de que recomiende nuestros productos? *
1-Nada Probable / 10-Totalmente Probable